Singkawang, detikborneo.com – Hujan mengguyur Kota Singkawang dalam beberapa hari terakhir, namun sejumlah masyarakat justru mengeluhkan air tidak mengalir. Kondisi tersebut mendapat sorotan dari Anggota DPRD Kota Singkawang, Afriza Rusandi RS, S.E., M.E.
Afriza mengatakan, keluhan masyarakat tersebut perlu mendapat penjelasan resmi dari Perumda Kota Singkawang selaku pengelola layanan air bersih. “Kami menanyakan kepada Perumda Kota Singkawang selaku pengelola air, apa yang sebenarnya terjadi sehingga masyarakat mengalami gangguan aliran air.
Jangan sampai masyarakat hanya diminta membayar kewajibannya, tetapi ketika pelayanan bermasalah justru tidak mendapatkan penjelasan yang terang,” tegas Afriza, Selasa (29/9/2026).
Menurutnya, Perumda perlu menjelaskan secara terbuka penyebab gangguan pelayanan, apakah berkaitan dengan persoalan teknis, jaringan distribusi, sumber air, proses pengolahan, maupun faktor lain yang berkaitan dengan kondisi cuaca. Afriza menilai masyarakat tidak seharusnya dibiarkan bertanya-tanya ketika terjadi gangguan pelayanan, terutama karena air merupakan salah satu kebutuhan dasar.
“Kalau memang ada gangguan teknis, sampaikan secara terbuka. Kalau ada persoalan pada jaringan atau sumber air, jelaskan kepada masyarakat. Jangan masyarakat dibiarkan mencari-cari sendiri jawabannya,” katanya.
Ia juga meminta jajaran Perumda tidak hanya menunggu laporan pelanggan, tetapi melakukan pengecekan langsung terhadap wilayah yang mengalami gangguan. Jika ditemukan masalah pada sistem distribusi, penanganan diminta dilakukan secepatnya disertai informasi kepada pelanggan.
“Ini menyangkut kebutuhan dasar masyarakat. Perumda harus hadir ketika masyarakat membutuhkan pelayanan, bukan hanya ketika urusan pembayaran rekening. Kalau ada gangguan, masyarakat berhak mendapatkan informasi dan penanganan yang jelas,” tegas Afriza.
Afriza berharap Perumda Kota Singkawang segera memberikan penjelasan resmi mengenai gangguan aliran air yang dikeluhkan masyarakat. Ia juga mendorong Pemerintah Kota Singkawang melakukan pengawasan terhadap kualitas pelayanan Perumda agar gangguan serupa dapat segera ditangani dan tidak terus berulang.
Hingga berita ini ditulis, penyebab pasti gangguan aliran air sebagaimana dikeluhkan masyarakat belum dijelaskan dalam keterangan Afriza. Penjelasan resmi dari pihak Perumda Kota Singkawang diperlukan untuk memastikan penyebab dan wilayah terdampak. (Red/Rin).
